










社區(qū)團(tuán)購已是當(dāng)下最火的購物模式,大部分運(yùn)營(yíng)商在軟件上會(huì)選擇開發(fā)APP或者微信小程序?qū)崿F(xiàn),全國性的運(yùn)營(yíng)商更會(huì)選擇兩種模式都做。
這篇文章只針對(duì)地方性的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)做分析。
先看產(chǎn)品介紹:
社區(qū)團(tuán)購針對(duì)的是本地社區(qū)自提模式,商家以社區(qū)為節(jié)點(diǎn),招募團(tuán)長(zhǎng),線上建立社群,團(tuán)長(zhǎng)將活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到社區(qū)群,在群內(nèi)推廣。
活動(dòng)結(jié)束后,商家發(fā)貨給團(tuán)長(zhǎng),團(tuán)長(zhǎng)收到貨后,通知社區(qū)的買家自提。
目的:
人:增加賣貨渠道、提高客戶粘性;
貨:以銷定采、不囤積不壓貨、周轉(zhuǎn)率高;
場(chǎng):群內(nèi)賣貨,團(tuán)員對(duì)團(tuán)長(zhǎng)更信任。
使用場(chǎng)景以及商品選擇:
? 社區(qū):在社區(qū)招募團(tuán)長(zhǎng),每天開團(tuán)生鮮果蔬、日用百貨等高頻品類。
? 寫字樓:在寫字樓招募團(tuán)長(zhǎng),每天開團(tuán)下午茶,統(tǒng)一配送到寫字樓。
? 鮮花:辦公室和社區(qū)招募團(tuán)長(zhǎng),定期團(tuán)購鮮花。
? 學(xué)校:在宿舍樓招募團(tuán)長(zhǎng),零食、夜宵等。
? 村鎮(zhèn):在每個(gè)村鎮(zhèn)招募團(tuán)長(zhǎng),定期開團(tuán)日用百貨。
社區(qū)團(tuán)購線上平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn):
1、商城系統(tǒng)
這是線上購物最基礎(chǔ)的功能,涉及功能有:商品分類、商品管理、會(huì)員管理、支付設(shè)置,物流設(shè)置,訂單管理,分銷功能,營(yíng)銷功能。后臺(tái)功能如下圖:
開發(fā)完以上的基礎(chǔ)功能之后,就需要團(tuán)購的功能。
以上是基礎(chǔ)功能商城的開發(fā),這里只作簡(jiǎn)單介紹,具體可以參考線上商城的功能。
接下來說說這社區(qū)團(tuán)購的可行性分析以及結(jié)論:
團(tuán)長(zhǎng)是如何盈利的呢?
一、提貨點(diǎn)分傭
平臺(tái)會(huì)設(shè)置每個(gè)商品團(tuán)長(zhǎng)的供貨價(jià),如A商口平臺(tái)價(jià)是39.8元,團(tuán)長(zhǎng)供貨價(jià)是38.8元,這樣這件商品成交后團(tuán)長(zhǎng)的提成是1元。
二、分銷賺錢
有的平臺(tái)會(huì)開啟分銷系統(tǒng),如A商品平臺(tái)價(jià)是39.8元,商品分銷提成是0.8元, 這樣團(tuán)長(zhǎng)分享促成交易后,即可再得0.8元。
三、任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
有的平臺(tái)開發(fā)了任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的功能,當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)達(dá)到條件即可得獎(jiǎng)勵(lì),如團(tuán)長(zhǎng)每天需分享30條信息,促成交易需要達(dá)到200元金額,當(dāng)所有條件滿足時(shí)就會(huì)得到設(shè)置好的獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)員是如何購物的呢?
團(tuán)員加入團(tuán)長(zhǎng)建立的交流群后,根據(jù)團(tuán)長(zhǎng)分享的商品,下單即可。
然后等待平臺(tái)配貨到團(tuán)長(zhǎng)處后,上門提貨即可,有些團(tuán)長(zhǎng)還會(huì)提供送貨上門服務(wù)。
平臺(tái)是如何配貨給團(tuán)長(zhǎng)的?
平臺(tái)需要按每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)打印商品訂單,這里不能像線上商城一樣,一個(gè)用戶打包成一個(gè)包裝,打印一張送貨單,社區(qū)團(tuán)購需要按每個(gè)商品打印信息,如訂單號(hào)、收貨人聯(lián)系方式、商品信息,特別要注明每件商品的存儲(chǔ)方式,如冷藏,普通存放等。
商品配送到團(tuán)長(zhǎng)處,由團(tuán)長(zhǎng)統(tǒng)一保存商品以及商品的發(fā)放。
商品售后是如何做的呢?
商品售后,是線上商城必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),平臺(tái)大至有以下幾種售后方式:
一、用戶提出申請(qǐng),團(tuán)長(zhǎng)確認(rèn),平臺(tái)確認(rèn),完成售后。
二、用戶聯(lián)團(tuán)長(zhǎng)直接發(fā)起售后,平臺(tái)審核 ,完成售后。
三、用戶或團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系平臺(tái)售后,完成售后。
選哪種售后方式,可根據(jù)實(shí)際情況而定,一般小型運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購活動(dòng),直接選擇第三種即可。運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后的項(xiàng)目也可開放第一和第二點(diǎn)的權(quán)限。
采用什么消息通知交互?
消息的交互一般分應(yīng)用內(nèi)部和外部通知。
應(yīng)用內(nèi)的消息,就如微信小程序里的用戶通知功能
應(yīng)用外部的消息,如訂單的情況等,可以通過微信公眾號(hào)或小程序平臺(tái)通知,也有選擇短信方式,但短信方式會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本。
內(nèi)部的消息通知如下圖:
微信公眾號(hào)或小程序平臺(tái)通知如下圖:
社區(qū)團(tuán)購的前期調(diào)研分析就暫寫到這了,這是前期社區(qū)團(tuán)購的調(diào)研,后期還有跟進(jìn)項(xiàng)目的話,待續(xù)。